Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Lider zespołu wsparcia transgranicznego
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Lidera zespołu wsparcia transgranicznego, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za koordynowanie działań zespołu wsparcia, który działa w różnych krajach i strefach czasowych. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności zarządzania zespołem, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie, że nasz zespół wsparcia działa efektywnie i skutecznie, spełniając potrzeby naszych klientów na całym świecie. Będziesz również odpowiedzialny za rozwijanie strategii wsparcia, które pomogą w optymalizacji procesów i zwiększeniu satysfakcji klienta. Twoje zadania będą obejmować monitorowanie wydajności zespołu, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie nowych rozwiązań, które przyczynią się do lepszego funkcjonowania zespołu. Jeśli jesteś osobą, która potrafi pracować pod presją, jest zorientowana na wyniki i ma pasję do doskonalenia procesów, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Koordynowanie działań zespołu wsparcia w różnych krajach.
- Monitorowanie wydajności zespołu i raportowanie wyników.
- Rozwijanie strategii wsparcia i optymalizacja procesów.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Identyfikowanie i wdrażanie nowych rozwiązań.
- Szkolenie i rozwijanie członków zespołu.
- Zarządzanie komunikacją między zespołami międzynarodowymi.
- Rozwiązywanie problemów i eskalacja w razie potrzeby.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia.
- Znajomość środowiska międzynarodowego i różnic kulturowych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją i w dynamicznym środowisku.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość narzędzi do zarządzania zespołem i wsparciem.
- Biegła znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność pracy w różnych strefach czasowych.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia?
- Jak radzisz sobie z różnicami kulturowymi w zespole?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić wydajność zespołu?
- Jakie narzędzia do zarządzania zespołem znasz?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
